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当遇到苹果App无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭Wi-Fi并使用蜂窝数据网络来看是否问题得到解决。
2、重启设备：简单地重启您的iOS设备，有时可以解决一些临时性的错误或故障。
3、检查账户状态：确保您的苹果账户没有出现问题，您可以尝试登录苹果官网查看账户状态，或者联系苹果客服寻求帮助。
4、退出并重新登录App Store：在App Store中退出当前账户，然后重新登录，可能有助于解决购买记录的问题。
5、更新系统版本和App版本：确保您的iOS系统和相关App都是最新版本，旧版本的操作系统或应用程序可能会导致一些兼容性问题。
6、检查支付方式：确认您的支付信息（如信用卡、支付宝等）是否有效且没有过期，检查您的支付方式是否支持当前的购买项目。
7、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供相关信息以协助解决问题。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议您咨询苹果官方客服以获得更专业的解决方案。